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Empresas que passaram pela transformação digital confira

As empresas que passaram pela transformação digital não só consolidaram a sua posição no mercado, como também tornaram-se protagonistas em seus nichos.

E ela é importante porque a transformação digital é um reflexo da mudança de comportamento do consumidor, que está cada vez mais exigente e focado em buscar produtos ou serviços focados em sua experiência.

E não só isso, o avanço tecnológico também exerce grande impacto no nosso estilo de vida e também no modo como as organizações operam.

Sendo assim, é importante que os gestores questionem-se: “Será que nos preocupamos em entender o cliente e entregar soluções adequadas às suas necessidades e expectativas?”

De fato, liderar um processo de transformação digital requer uma visão plurilateral de todas as etapas que envolvem a sua organização. As empresas que passaram pela transformação digital entenderam isso, e por esse motivo obtêm ótimos resultados.

Portanto, transformar-se digitalmente requer uma mudança significativa em toda a cultura da empresa para que os processos tornem-se mais ágeis e transparentes.

Diante disso, é crucial entender as necessidades do seu público e as tendências de mercado antes delas se concretizarem. Essas ações são necessárias para que o seu negócio se transforme em uma organização do futuro.

E para ajudá-lo, neste artigo mapeamos alguns cases relevantes de algumas empresas que passaram pela transformação digital, aplicando esses mesmos princípios. Continue a leitura para saber quais foram essas empresas.

Empresas que passaram pela transformação digital: veja alguns cases de sucesso

A princípio, o melhor jeito de aprender a fazer algo é analisar exemplos reais para entender melhor sobre o assunto em questão, concorda comigo?

Pois bem! Pensando nisso, listamos 5 empresas que passaram pela transformação digital, elas exemplificam como realizar a transformação de forma assertiva, e mostram como essa mudança impacta o share que a sua organização está inserida, vamos juntos?

1º Case: Uber

A primeira vista, se imaginar telefonando para uma frota de táxis para solicitar um carro e ainda pagar uma fortuna por uma simples corrida, muitas vezes mais cara que as viagens intermunicipais, parece impensável atualmente, não é mesmo?

A Uber surgiu de maneira revolucionária, apoiada em uma necessidade latente de um segmento, que foi justamente a necessidade de um transporte individual rápido, digitalizado e economicamente viável para os usuários.

Nascida em 2009, a startup permitia, inicialmente, que apenas usuários de San Francisco se conectassem com os motoristas particulares dos veículos de luxo.

Em pouco tempo, a expansão aconteceu para outras cidades dos Estados Unidos e outros países.

E em 2012, nasceu o UberX, este serviço permitiu que qualquer pessoa habilitada pudesse se tornar motorista, garantindo preços mais acessíveis para os consumidores, e um meio dos motoristas obterem renda extra.

Desde então, o número de usuários do app cresceu consideravelmente, com um total de 1 milhão de motoristas cadastrados e 22 milhões de usuários.

Atualmente, a Uber está presente em todo o Brasil, chegando a ser disponibilizada até mesmo em cidades de pequeno e médio porte.

Sem dúvida, a Uber é um exemplo dentre as empresas que passaram pela transformação digital no quesito inovação disruptiva.

2º Case: Netflix

Acredito que se alguém falar para as crianças e os adolescentes de hoje sobre uma videolocadora, eles ficarão confusos sobre o que isso representou no passado.

Atualmente, é impensável ter que ir até um espaço físico para escolher algum filme, alugar por alguns dias e ainda ter que entregar a fita rebobinada para não pagar taxas extras, não é mesmo?

Felizmente essa realidade ficou para trás, graças a Netflix. Essa empresa começou enviando DVDs por correio para a casa dos seus clientes, tendo como principal concorrente a gigante Blockbuster, que na época era líder nesse segmento.

Entretanto, ao invés de focar em tirar o market share da Blockbuster, a Netflix estava focada nas necessidades do seu público.

E logo percebeu que os seus usuários tinham outras necessidades, às quais a sua concorrente não tinha consciência, dando início à disruptura do mercado de locação de vídeos com o streaming de vídeos.

Como resultado, em 2011 a Blockbuster, principal líder no mercado de locação de vídeos, decretou falência!

A agilidade e a mudança de mindset da Netflix levaram a empresa ao sucesso, chegando a marca de 137 milhões de assinantes em 2018.

Atualmente, além de ofertar o serviço de streaming, que está cada vez mais competitivo, a Netflix tornou-se uma das maiores produtoras audiovisuais do mundo, produzindo filmes e seriados com diversas premiações.

Certamente, um dos motivos das empresas que passaram pela transformação digital terem tido sucesso em suas estratégias, é que elas entenderam que o consumidor não quer mais ser refém das escolhas de terceiros, ele quer ser independente e tomar as suas próprias decisões.

3º Case: Magazine Luiza

Na nossa lista de empresas que passaram pela transformação digital está a varejista brasileira Magazine Luiza. Em 2019, o lucro da rede de lojas da empresa chegou a quase R$ 1 bilhão, resultado que se deve em partes ao processo de transformação digital que a empresa investiu.

A estratégia adotada pela Magazine Luiza para se tornar referência no e-commerce, começou pelo reforço da equipe comercial, na mudança dos processos de venda e no investimento em marketing digital com foco em promoções.

Dessa forma, a companhia passou a atingir o público adepto ao comércio eletrônico. Mas, sem afetar a experiência do cliente nas lojas físicas, apoiando-se nas inovações tecnológicas para oferecer um serviço integrado no digital e offline.

Como resultado, todos os pontos de contato da loja foram conectados pela Magalu. Então, após adotar uma cultura digital, a varejista também implementou uma plataforma de dados.

O objetivo foi segmentar os clientes com maior potencial de compra, rentabilidade e relevância. De posse de tais informações, ela conseguiu fazer uma comunicação segmentada com os seus consumidores através de uma mídia programática, canais de vendas e listagem.

4º Case: Spotify

De fato, a adoção das metodologias ágeis é essencial para iniciar um processo de transformação digital. Algo que o Spotify soube fazer muito bem, o que o tornou uma grande referência no mercado musical da atualidade.

A empresa foi criada em 2008, tendo como foco em seus processos o scrum e a abordagem do desenvolvimento ágil. E, mais tarde, foi esquematizada uma cultura baseada em times.

Assim, com o uso das metodologias ágeis e algumas adaptações, a empresa desenvolveu um modelo de machine learning em que o aplicativo consegue aprender quais músicas seus usuários mais gostam de ouvir. Dessa forma, o app consegue fazer indicações conforme os perfis dos usuários.

Em vista disso, o Spotify além de ser uma das empresas que passaram pela transformação digital, é ainda um ótimo exemplo de aplicação do MVP – produto minimamente viável, vale a pena estudar os seus métodos.

Então, o app do Spotify foi lançado com recursos básicos, que atendiam determinadas necessidades dos usuários. Posteriormente, a empresa aperfeiçoou o modelo, onde novas funcionalidades foram adicionadas.

E até hoje o Spotify segue assim, fazendo melhorias contínuas, segundo as necessidades do seu público.

5º Case: Nubank

Primeiramente, mesmo que os bancos continuem mantendo altos índices de lucratividade, tais instituições precisaram lidar com o surgimento dos bancos digitais (fintechs) ou logo esses índices começarão a declinar.

Considerada uma das fintechs mais inovadoras do mundo pela Fast Company, o Nubank, outra companhia brasileira, não foi uma das empresas que passaram pela transformação digital. Mas, essa startup utilizou a digitalização como um ativo desde a sua aparição no mercado.

A startup nasceu em 2013, trabalhando como uma operadora de cartão de crédito, oferecendo serviços digitais e sem anuidades.

Assim, o Nubank se posicionou com um grande diferencial, visto que a cobrança de taxas dos bancos tradicionais é uma dor que custa caro aos consumidores, você concorda?

Em vista da ampla aceitação do serviço, em 2017 a empresa criou a NuConta, incluindo ali a conta digital, podendo ser gerida pelo próprio aplicativo, permitindo que o consumidor faça qualquer procedimento bancário pelo aplicativo.

Além disso, o Nubank oferece um atendimento diferenciado em um mercado em que há pouca aproximação com os clientes. E, para isso, os atendentes da startup são estimulados a sair dos roteiros tradicionais de comunicação, indo além das solicitações do cliente.

O Nubank rompeu com a burocracia, excesso de taxas e falta de transparência desde a sua criação, utilizando a tecnologia como aliada.

E isto transforma o Nubank em uma empresa visionária, pois as suas soluções vão de encontro com as dores recorrentes dos usuários de outras instituições financeiras.

Desse modo, os usuários do Nubank também puderam se sentir autônomos e empoderados com o uso de diversas ações no app como o bloqueio do cartão e a solicitação de um novo, alteração de limite, sem ter de passar pela central de atendimento, entre outras opções.

O que aprendemos com as empresas que passaram pela transformação digital

Lembra que falamos que o cliente quer ser independente e tomar as suas próprias decisões? Os cases dessas empresas que passaram pela transformação digital, são um belo exemplo de organizações que entenderam que o consumidor quer ser dono de si mesmo, sem ser refém de empresas e instituições.

Elas se reinventaram a partir das necessidades do usuário e deram ao consumidor justamente aquilo que ele precisava dentro de um timing adequado.

Em resumo, as empresas que passaram pela transformação digital são provas de que o futuro é agora, as mudanças que ocorrerão em 10 anos, estão começando a ser feitas hoje.

Essa é uma péssima notícia para quem insiste em se manter no modelo de negócio analógico, pois não vai demorar muito até que esses negócios tornem-se ultrapassados e desapareçam da nossa realidade.

Mas, calma, você pode transformar o seu negócio e nós podemos te ajudar com isso, de modo a fazer a sua empresa prosperar mesmo diante dessas mudanças que estamos enfrentando.

Então, se você quer manter e aumentar a sua competitividade, ser inovador e se tornar mais uma dentre as empresas que passaram pela transformação digital e fazer o seu business crescer exponencialmente, entre em contato com a gente.

Somos especialistas em transformação digital, inovação, tecnologias, metodologias e negócios, há muitos anos ajudamos empresas a superarem os seus limites e obterem resultados extraordinários, vem com a gente.

Algumas empresas que passaram pela transformação digital tiveram apoio da RedFox

A RedFox é uma consultoria que aprimora e potencializa projetos de inovação e projetos digitais. Além disso, acompanhamos a jornada de transformação digital e inovação dos nossos clientes.

Também realizamos um assessment dos desafios enfrentados pela empresa e avaliamos o grau de maturidade do business. Assim, a partir daí co-desenvolvemos estratégias e iniciativas de inovação corporativa com tecnologias disruptivas para ajudar você a alcançar os objetivos estratégicos do seu business.

Nós podemos ajudar você a ser como as empresas que passaram pela transformação digital por meio da/do:

Governança Digital: Ajudamos nossos clientes a definir o foco em suas iniciativas de inovação e ajudá-los a obter um melhor retorno sobre seus investimentos e projetos inovadores.
Experience: Na RedFox não falamos apenas sobre ótimos produtos ou experiências do cliente. Nós os co-criamos com nossos clientes.
Digital Delivery: Ajudamos as empresas em cada estágio do ciclo de desenvolvimento do produto. Desde a idealização com um protótipo, testando um novo produto ou serviço com um MVP, até encontrar um modelo de go-to-market do produto.
Hello Futuro Academy: Capacitação de profissionais e colaboradores em inovação, product discovery, liderança e gestão de squads ágeis.

Então, quer se preparar para as mudanças inevitáveis do metaverso na saúde? Entre em contato conosco, podemos ajudar você a disruptar o seu negócio.