O que é Employee Experience? Saiba a importância e como implementar

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A experiência do colaborador, ou employee experience, corresponde a todo o ciclo de vivências que um colaborador tem com a sua empresa, desde o primeiro contato, ainda enquanto candidato, até o momento do desligamento. Dessa forma, é algo que vai acontecer naturalmente, cabendo aos gestores e profissionais de RH decidirem se devem se preocupar com […]

O novo varejo: como será o varejo do futuro no mundo pós COVID-19

O varejo do futuro já tem sido tema de palestras, artigos, livros, TEDx e pesquisas há alguns anos, com diversas iniciativas sendo desenvolvidas antes da chegada da pandemia do novo coronavírus pelo mundo.  No entanto, apesar das  especulações, a realidade da maior parte das organizações do setor ainda não condizia com as previsões para o […]

Design de serviços: saiba como se destacar no mercado competitivo!

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Design de serviços, ou service design, é uma prática que utiliza princípios do design na estratégia de negócios, para desenvolver serviços centrados nas necessidades do cliente. O objetivo é oferecer uma experiência consistente, fluida, conveniente e efetiva para gerar vantagem competitiva. Em um mercado altamente competitivo no qual, só no Brasil, 21% das empresas fecham […]

Transformação Digital: O que é e como fazer na sua empresa

A Transformação Digital nas empresas é um tema de muita importância na atualidade. No entanto, no dia a dia de muitas empresas ainda não era tratada como uma pauta urgente.  Até agora. Nos últimos meses, a situação global fez com que as organizações passassem a olhar esta pauta não mais como opcional, mas como estratégia […]