Quais problemas você identifica na sua empresa?

Minha empresa recebe auditoria e tenho dificuldades em resolver os pontos de risco identificados

Alguns pontos frequentes dos relatórios de auditorias são:

  • Procedimento não formalizado ou desatualizado;
  • Falta de rastreabilidade do processo;
  • Falta de integração dos sistemas;
  • Processo manual (risco de erro 
  • humano);
  • Falta de controle do processo (estatísticas e SLAs).

O Smart Process consegue solucionar cada um desses itens de forma digital e perene, permitindo que você possa realizar o cumprimento das regras de compliance e ter controle do resultado.

Minha empresa precisa melhorar a performance do processo

Entre as causas que costumam impedir a melhoria do processo, é possível listar:

  • Falta de visão de processos na organização das áreas;
  • Sobreposição e duplicidade de etapas/funções;
  • Existência de etapas não vitais para o processo;
  • Tarefas manuais repetitivas com baixa produtividade;
  • Estrutura sem integração completa;
  • Falta de análise sistêmica da força de trabalho de acordo com o desafio da demanda;
  • Inexistência de uma sistemática de governança e controle do desempenho dos processos (SLAs).

O Smart Process é a resposta para eliminar esses problemas a partir da gestão de processos, promovendo modelos inteligentes para que você alcance suas metas de risk & compliance.


O Smart Process é uma plataforma digital para gestão de processos. Seu diferencial é a automação por meio da aplicação de tecnologias integradas (conceito Data-Driven) às práticas de gerenciamento da operação.

A solução é representada por um Ecossistema Digital que visa garantir o Cumprimento das Regras de Compliance no Processo e a Maximização de seus Resultados.

Smart Process

Quero saber mais

Funcionalidades do Smart Process

Desenho Inteligente do processo e da estrutura

  • Processo (TO BE) desenhado de forma digital e interativa;
  • Registro da compilação dos dados ao longo do avanço do Processo (eliminação do Excel);
  • Rastreabilidade do processo para cada Etapa de Quem e Quando obteve o avanço do Processo;
  • Biblioteca com os Detalhes das Informações para Consulta ao longo da Construção do Processo (eliminação de troca de e-mails);
  • Função de Exportação dos Dados (CSV) para análises a qualquer momento do processo;
  • Registro das Notificações digitais para acelerar o avanço do processo;
  • Integração dos Sistemas com RPAs;
  • Análise interativa da força de trabalho (FTE) x demanda de atendimento do processo.

Controle Interativo On-line Operacional

  • Acompanhamento da operação em tempo real com medições das SLAs;
  • Sinalizações preventivas para atuação do processo conforme aplicação das tecnologias integradas (conceito Data Driven);
  • Dashboard/painel de gestão com acompanhamento Meta x Realizado (CEP) e status dos Planos de Ações.

Multiplicação do Conhecimento Operacional (Tácito e Explícito)

  • Soluções de suporte digital ao Treinamento on-line via EAD das equipes envolvidas no processo;
  • Gatilhos operacionais de não cumprimento do padrão como sinalização para o retreinamento.

Universalização do Acesso à Informação

  • Usabilidade por web e app da solução.