Gestão de Novos Produtos de Saúde
Conheça como o maior grupo de diagnósticos do Brasil aumentou a eficiência e reduziu em 70% o time to market de novos produtos de saúde
Contexto
Um cliente importante do setor de diagnósticos em saúde no Brasil procurou nossos serviços para ajudar a aumentar a eficiência do processo de criação e gestão de novos exames.
Atualmente eles são a maior empresa de medicina diagnóstica do Brasil e da América Latina e a quinta maior do mundo.
Com um corpo clínico referência internacional, com mais de dois mil médicos, possuem em seu portfólio mais de cinco mil tipos de exames e, anualmente realizam mais de 250 milhões de exames.
Desafio
A superintendência do cliente nos procurou para que pudéssemos ajudá-los na condução de uma jornada mais eficiente no cadastro e time to market de novos exames.
O procedimento atual envolvia um prazo de, em média, 180 dias para que os cadastros de novos exames entrassem em fase de produção, ou seja, disponibilizado aos clientes.
Este atraso de quase 6 meses para disponibilizar um novo exame para os clientes era causador de uma perda significativa de faturamento da empresa.
O atual desafio do cliente contemplava:
- Identificar gargalos e impeditivos da eficiência
- Reduzir o tempo de time do market dos produtos
- Criar rastreabilidade e visibilidade do processo
- Reduzir o alto índice de erros ao longo do processo
O desafio era grande, pois tratava-se de rever processos cruciais para a maior empresa de Medicina Diagnóstica da América Latina, responsável pela condução anual de mais de 250 milhões de exames. Mas isso só nos motivou ainda mais a buscar pelos melhores resultados!
A Solução
O primeiro passo foi utilizar nossa metodologia de lean agile healthcare para realizar uma análise detalhada da jornada atual de criação e lançamento/disponibilização de novos exames. Com isso, identificamos os principais gargalos que impediam um time to market mais curto e uma gestão mais eficiente deste processo.
Com base nessas descobertas, criamos uma solução personalizada que se concentrou na implementação de um processo escalável e 100% digital de cadastro/inclusão, gestão, visibilidade e transparência para a implementação de novos exames.
Para isso, utilizamos tecnologia avançada para automatizar e digitalizar todo o processo, desde a submissão do pedido até a aprovação final do exame e disponibilização para seus clientes.
Isso ajudou a eliminar gargalos e reduzir o tempo de desenvolvimento e lançamento de novos exames, aumentando assim a eficiência geral do processo. Além disso, a solução também permitiu que a empresa tivesse uma visão mais ampla do pipeline de exames em desenvolvimento, permitindo a gestão mais eficiente do portfólio de exames.
Como resultado, nosso cliente foi capaz de lançar novos exames com mais rapidez e eficiência, ganhando uma vantagem competitiva significativa no mercado. Além disso, a solução ajudou a reduzir custos operacionais e melhorar a experiência geral do usuário, resultando em um aumento significativo na satisfação do cliente.
Em resumo, nossa solução ajudou nosso cliente a superar seus desafios de eficiência e se destacar no mercado de diagnósticos, estabelecendo uma base sólida para o crescimento futuro.
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Resultados Obtidos
Após o trabalho, alcançamos os seguintes resultados:
- Redução de 70% do time to market de novos produtos
- Maior eficiência na jornada de novos produtos/exames
- Maior rastreabilidade e visibilidade do processo
- Aumento da produtividade e redução de erros manuais
- Retorno do Investimento de todo o projeto (ROI de Projeto)
Tudo isso contribuiu para a otimização e maior agilidade na execução do processo de lançamento de novos exames ao mercado, resultando em aumento no faturamento do cliente, à medida em que ganharam maior agilidade na oferta de novos produtos e serviços em tempo recorde.
