O hospital do futuro será bastante diferente do hospital ao qual nós estamos acostumados, não só em termos tecnológicos, mas também em termos de arquitetura, processos e experiência. 

Obviamente, por trás dessas iniciativas existe um propósito maior que está levando a essas transformações no setor, pois o sistema de saúde deixará de pagar pela demanda de serviços e passará a pagar pelos resultados dos pacientes. 

Este será o pontapé inicial para o surgimento do hospital do futuro, que usará as tecnologias e os mais diversos processos como suporte para melhorar a experiência e o cuidado com o paciente.

Neste artigo vamos ver detalhes dessas transformações nos serviços de saúde, e como o hospital do futuro irá ajudar o setor a reduzir custos, ao mesmo tempo que potencializa a experiência do paciente.

Hospital do futuro: Não será uma caixa de tijolos

A princípio, se você quiser saber  como será o hospital do futuro, sugiro que dê uma olhada no hospital recém inaugurado em Gainesville na Flórida, chamado Heart & Vascular Hospital e Neuromedicine Hospital da UF Health.

O ambiente hospitalar será repleto de espaços verdes, com grandes janelas, duas portas frontais, ao invés de uma frontal e uma traseira, o que irá facilitar o acesso aos visitantes.

Além disso, dentro dos hospitais os quartos privativos dos pacientes também terão janelas de parede a parede, móveis construídos para o conforto dos familiares, um amplo monitor de TV de tela plana e tablets de cabeceira para comunicação com o paciente.

Sem dúvida, isso é muito diferente dessas “caixas de tijolos” que chamamos de hospital hoje em dia, não é mesmo? Mas o hospital do futuro não ficará apenas na reforma, também haverá mudanças no tipo de serviços que cada hospital irá oferecer e onde eles se encaixam no ecossistema geral de saúde.

O setor da saúde será focado em gerar valor para o paciente

Como havia mencionado brevemente no início, o estopim para essas transformações que nos levarão ao hospital do futuro dentro de alguns anos, é a mudança de foco do sistema de saúde.

O aumento da assistência médica baseada em valor, fará com que os hospitais e outros provedores de serviços de saúde sejam pagos com base nos resultados de saúde do paciente, e não em quantos serviços eles oferecem.

De acordo com Michael Rovinsky, diretor da Veralon, empresa de consultoria de saúde com sede na Filadélfia, “a tendência geral está mudando de volume para mecanismos de pagamento baseados em valor”.

E essa mudança de paradigma, levará os hospitais a se concentrar na redução de custos, melhorando a qualidade do atendimento hospitalar e aumentando a experiência do paciente.

Ainda outro aspecto que será notável no hospital do futuro, é a utilização de serviços que ainda são usados apenas em outros setores. Por exemplo, se você deseja reservar um hotel, você pode consultar a avaliação de outras pessoas na internet e se gostar faz uma reserva pelo telefone ou através da internet mesmo. 

Então diante de tanta tecnologia, mudanças arquitetônicas, adoção de processos ágeis e aprimoramento da experiência do paciente, porque esperar menos que isso de um hospital do futuro? Afinal, isso é o básico, concorda?

Dessa forma, o futuro dos hospitais contará com portais de pacientes online, que permitirão que você faça o “check-in” antes de comparecer ao seu procedimento ou internação. E também, veja as suas informações pessoais como registros médicos e resultados dos exames, onde quer que você esteja.

Além disso, você também poderá consultar o seu médico (a) ou enfermeiro (a) por vídeo ou em um chat online, antes de ir para o departamento de emergência ou centro de atendimento de urgência.

E não espere que o hospital do futuro não seja atingido pela infestação dos aplicativos móveis, pois eles irão se proliferar no setor. Vão ajudar você com as vagas de estacionamento, a encontrar o seu destino dentro do hospital e atualizar membros da família sobre o seu estado para que eles não precisem esperar no hospital. 

Hospital do futuro será marcado pela telessaúde e outras tecnologias

À primeira vista, não serão apenas as instalações do hospital do futuro que agregará valor à experiência do paciente, essa preocupação com a sua experiência se estenderá para além das paredes da instituição.

“Parte do foco do paciente”, afirma Rovinsky, “é ter acessibilidade, e isso não é apenas tijolo e argamassa”.

Logo, podemos prever que a telemedicina será parte significativa do sistema de saúde dentro de poucos anos. Isso será conveniente não apenas para o paciente e seus familiares, mas também para os resultados das instituições de saúde, porque isso reduzirá os custos gerais dos cuidados ao paciente. 

Hoje os hospitais gastam muito para cuidar de um paciente internado, e com essa mudança de foco da demanda de serviço para a geração de valor, haverá menos incentivo para os hospitais manterem os pacientes internados a longo prazo.

Dessa forma, a telessaúde entra como uma solução mais barata, permitindo que o hospital do futuro monitore os pacientes assim que eles forem para casa, possibilitando que o paciente receba alta mais cedo.

Mas, em casa o paciente irá precisar fazer check-in regularmente com enfermeiro (a) ou médico (a) por vídeo. Caso o seu quadro clínico mude ou seja necessário uma visita pessoal, uma equipe de saúde móvel irá até a casa do paciente.

A telessaúde no hospital do futuro será bem mais abrangente do que apenas facilitar a comunicação com o paciente, a junção de tecnologias como big data, inteligência artificial e internet das coisas irão ajudar no monitoramento do sinais vitais do paciente, assim que ele fizer o check-in. 

Do mesmo modo, caso haja alguma anormalidade nos dados coletados, uma equipe médica será enviada imediatamente à casa do paciente. Até mesmo dentro do hospital, tais tecnologias vão ajudar a localizar o paciente, dessa maneira, ele pode passear tranquilamente pelo jardim, enquanto aguarda a sua consulta.

Além disso, os avanços tecnológicos ajudarão os médicos a diagnosticar pacientes, liberar a equipe de tarefas administrativas repetitivas e gerenciar os custos operacionais com mais rigor, o big data e a inteligência artificial serão bastante relevantes no hospital do futuro.

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Os hospitais no futuro irão se dividir em dois tipos

Alguns especialistas em saúde preveem o surgimento de dois tipos de hospitais no futuro. O primeiro tratará de pacientes mais doentes ou de cuidados mais agudos, estes hospitais ficarão localizados em centros médicos acadêmicos ou em locais bem estabelecidos em uma área urbana.

O segundo tipo de hospital do futuro, ficará localizado em regiões suburbanas e se concentrará na prevenção de doenças, fornecendo serviços de atenção primária, cuidando de pacientes com doenças crônicas e realizando procedimentos comuns. 

Para Rovinsky no futuro os hospitais se especializaram mais em determinados campos da medicina, especialmente nos grandes centros médicos, o que pode ajudar a reduzir custos.

“Em vez de todos os hospitais de um sistema de saúde terem cardiologia”, argumenta Rovinsky, “talvez haja dois ou três hospitais especializados nesse campo, e eles estarão geograficamente distribuídos pelas regiões do seu respectivo estado ou país.”

Como resultado, os hospitais não tentarão mais fornecer todos os serviços de saúde, o hospital do futuro será conhecido por sua especialidade seja em gestação, neurologia, cardiologia, dermatologia, angiologia, etc.

O hospital do futuro unirá forças para expandir a capacidade de cuidado

É notável como nos últimos anos micro-hospitais, com 8 a 15 leitos, e departamentos de emergência autônomos se espalharam por algumas regiões. Rovinsky acredita que esses pequenos centros de saúde prosperaram no ambiente atual devido ao método de pagamento de taxa por serviço, isto é, eles ganham por cada serviço que prestam.

Entretanto, com a mudança de propósito do sistema de saúde, esses serviços podem não funcionar mais daqui pra frente. “A longo prazo, à medida que avançamos para pagamentos baseados em valor, essas configurações serão de custo mais alto e que as instituições de saúde provavelmente desejarão evitar”, afirma Rovinsky.

O diretor do Centro RUPRI para Análise de Políticas de Saúde Rural, Keith Mueller, PHD, disse que até agora os departamentos de emergência autônomos apareceram principalmente em áreas urbanas.

Contudo, no futuro, eles podem ser uma maneira de manter os serviços essenciais em uma comunidade rural, como serviços de emergência e ambulatoriais, mas não como um serviço de internação.

Para o hospital do futuro, Muller espera que os micro-hospitais, rurais e urbanos, continuem a se afiliar a outros hospitais. Porque isso lhes dá maior escala, aumentando o seu poder de compra, prestação de serviços e negociação com seguradoras.

Essas transformações no setor da saúde são inevitáveis, é fundamental que elas ocorram como parte natural de um processo em constante evolução, assim como outros setores também vêm sendo transformados.

Certamente não será um processo fácil, muitas mudanças serão necessárias e todos terão que passar por um processo de adaptação. Entretanto é importante, ter em mente para fins motivacionais, de que o modelo de saúde que seguimos está ultrapassado e todas essas previsões para o hospital do futuro resolve boa parte dos problemas que o setor enfrenta atualmente.

E claro, você não está sozinho nessa jornada, a RedFox é especialista em inovação, tecnologia e gestão de negócios, sabemos o que é preciso para enfrentar essas mudanças no setor da saúde, já ajudamos diversas instituições de saúde a passarem por esse processo.

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